장흥군이 #장흥군2023년친절안내도우미 운영해 군민 중심의 친절 민원 서비스를 제공한다고 밝혔다.

군은 지난 1월 1일자 조직개편으로 인해 부서가 신설되고 변경된 데 따른 군민들의 불편을 덜고 신속한 안내를 위해 이달부터 친절 안내 도우미를 운영 중이다.

청사 현관에 전담직원이 배치된 것은 #장흥군2023년친절종합신규시책 시행에 따른 조치다.

무인 민원발급 사용법이 서투른 민원인을 돕고 한글이 서툰 다문화 가족에게는 민원서식 설명 및 대필서비스를 제공한다.

층별 부서 위치 안내, 각종 홍보물 배부 등 다양한 업무도 함께 수행하고 있다.

거동 불편하거나 노약자가 방문할 경우에는 직원이 창구까지 직접 동행 안내해 담당자와 연계한다.

민원 창구에서는 대기시간 줄이고 신속한 민원 서비스 제공을 위해 민원 서식 작성예시 QR코드(출생신고서 등 10종)를 비치했다.

쾌적하고 여유로운 분위기 조성을 위해 민원실은 음악이 흐르는 힐링 공간으로 운영하고 있다.

군 관계자는 “청사를 방문하는 군민들이 이번 조직개편으로 불편함을 느끼지 않도록 친절하고 세심한 서비스 제공에 최선을 다하겠다.”며, “앞으로도 다양한 친절행정 계획을 수립해 군민의 눈높이에 맞는 소통행정을 펼치겠다.”고 말했다.